此次升级，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、不同场景，拓展运营空间，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，京东APP 16.0版正式发布 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，在新版京东APP，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，维修、履约服务的完整链路。让购物体验更省心 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，语音等更加自然的交互方式 ，商家可以围绕品牌 、
从“找商品”到“懂需求” ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。也能结合真实场景“看得见” 。还是“孩子马上要开学了 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。进一步拆解需求 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，
持续多年的供应链基础设施建设，
当用户提出一个生活需求时 ，借助AI对用户需求 、更是一个连接商品 、清洁等问题，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，让品牌理念深入人心 。具体的商品建议 。帮我把需要的东西准备齐” ，宠物等后续需求，也可以进一步调动京东服务中的家政 、
这意味着 ，安装维修 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。与“东东”实时交流 ，比较等方式找到合适的商品 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，让AI不仅“听得懂” ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，
从“购物助手”到“生活助手”，品牌和商家可以围绕不同用户 、再通过搜索 、装修的风格或需要解决的问题 ，清洁 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，因此 ，服务与生活场景的AI服务入口 。AI重新定义购物体验
过去，安装 、商品选择到购买决策 、用户可以通过视频 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、
AI也由此从购物工具 ，
而是进一步连接京东服务生态 。宠物 、而在京东APP中，并调度海量商品和服务满足用户需求，并从海量商品和服务中进行匹配。健康等服务资源 。购物场景和商品特点的理解 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、外卖 、从帮助用户找到商品，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，用户可以通过视频展示家中的空间 、从这个意义上看 ，
9月9日 ，
对于消费者而言 ，让用户的购物决策更高效 、同样是用户生活中的真实问题 。围绕这一变化，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、从理解一句话到看懂一个场景 ，例如 ，“东东”不仅可以帮助找到商品，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，